今年以来，蚌埠市龙子湖区退役军人事务局以推动退役军人工作高质量发展为主题，以“让退役军人获得感成色更足”为主线，充分发扬“五心”精神，聚力打造退役军人优质服务工作品牌，奋力谱写新时代退役军人服务保障工作的新篇章。

优质服务润军心。坚持以退役军人为中心的工作理念，将对退役军人的优待尊崇落在行动中，组织19名重点优抚对象参加疗养，做好200余名优抚对象体检工作。联合相关部门组织开展退役军人“专场招聘会”6场，积极搭建就业平台，提供优质岗位566余个，达成就业意向17人；开发一批专项岗位，帮助14名就业困难退役军人实现再就业。推行“阳光安置”，圆满完成12名由政府安排工作的退役士兵安置，实现选岗率、安置率、满意率均为100%。及时落实阶段性价格补贴联动机制，扎实做好优抚对象价格临时补贴发放工作，已为全区493名优抚对象发放价格临时补贴2.8万余元，惠及优抚对象493人次。今年以来，共走访慰问各类重点优抚对象455余人次，累计发放慰问金及慰问品32万余元；上门为高龄、行动不便的退役军人办理优待证102余人次，打通服务退役老兵的“最后一公里”，让“尊崇”有高度、更有温度。

上门解忧贴民心。积极稳妥化解矛盾，落实“一线工作法”，主要负责人带队下沉一线与服务对象面对面沟通交流，及时掌握他们的诉求和困难，确保问题发现在一线，问题处理在一线，矛盾化解在一线。坚持从解决小矛盾、化解小纠纷、消除小隐患入手，尽最大努力地排查化解各类矛盾纠纷，注重化解积案，综合运用政策支持、亲情感化、思想疏导、帮扶救助等方法全力化解历史遗留问题。今年以来，主动上门服务6人次，化解各类重点历史矛盾5个、接待50人次、妥善解决处理信访件20余件，依法维护退役军人合法权益，受到各方赞誉。同时，积极开展“送法进军营”普法宣传活动，为“最可爱的人”送上丰富的“法治大餐”，帮助官兵们进一步提高法治意识，增强依法维护自身的合法权益，取得了较好的宣传效果。

解难纾困暖人心。坚持“想退役军人之所想、急退役军人之所急、帮退役军人之所困”，着力为困难退役军人家庭纾困解难，利用“八一”、春节等节日，积极开展走访与帮扶援助工作，精准施策解决退役军人“医疗难”“生活难”等问题，为68余名优抚对象兑现医疗补助资金，帮扶困难对象16人次，解决优抚对象实际困难13余件，做到经济上助困、生活上帮扶、工作上解忧、权益上保障，努力实现应帮尽帮。今年以来，共接待来访、来电咨询1530人次，涉及政策咨询、优抚待遇申请、帮扶援助等方面事项，全部耐心细致地答复办理，先后消除困扰退役军人的难点、痛点问题37余个，发放帮扶纾困资金8.7万余元，精准帮扶16人，扎实推动“尊崇工作法”落地生根，受到了广大退役军人的交口称赞。

双拥创建增信心。积极推进双拥主题建设，精心打造“双拥主题广场”“双拥主题公园”，将红色文化融入公园、广场和公共服务区域，增添双拥题材元素，在市区重要区域、重点路段都设置了永久性双拥标识，在车站、银行、办事大厅等公共服务场所设立或张贴军人优先服务标识，打造双拥共建、社会拥军“新亮点”。与4家企业签署了拥军优抚合作协议，不断探索新时代企业服务退役军人的新模式。开展“八一”、春节等重大节日走访慰问，为立功受奖现役军人家庭上门送喜报，发放立功奖励金7.7万余元、发放义务兵家庭优待金280余万元。为现退役军人上门悬挂光荣牌7800余块，让“光荣之家”更荣光。积极开展“送关怀、送政策、送文化”进军营活动，多形式传递关爱，谱写军民鱼水情深新篇章，在全社会营造浓厚的双拥氛围。

传承红色励人心。积极开展红色主题宣讲“进社区、进校园、进军营”等系列活动，深入挖掘英烈事迹，讲述军功章背后的感人故事并进行报道宣传，展示榜样的力量。赓续红色血脉、传承红色基因，积极推进烈士纪念设施提质改造修缮维护工作，将两处散葬烈士墓迁移到平山公墓内的烈士墓区进行统一管护。充分发挥烈士纪念设施红色阵地作用，广泛开展清明祭英烈和烈士纪念日公祭等活动，缅怀英雄壮举、凝聚奋进力量，努力营造“崇尚英烈、致敬英烈、学习英烈”的浓厚氛围和良好风尚。(张燕)